Reklamácie uplatňujte u vášho odborného predajca, u vášho servisného partnera alebo priamo u výrobca, buď písomne (Hašlerova 2247, Varnsdorf 407 47, Česká republika), e-mailom (reklamaceMhaassohn.com) alebo využite webový formulár. Pritom uvádzajte typ kachlí a sériové výrobné číslo výrobku. Tieto údaje nájdete na typovom štítku na zadnej strane spotrebiča a na zadnej strane všeobecného návodu na použitie.
O spôsobe a mieste opravy bude po posúdení poruchy rozhodnuté v servisnom oddelení a ďalej budú navrhnuté opatrenia konzultované s majiteľom kachlí. Pre výmenu výrobku alebo zrušenie kúpnej zmluvy platia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a reklamačného poriadku.
Prosíme, neposielajte prostredníctvom reklamačného formulára žiadne otázky či objednávky týkajúce sa náhradných dielov. Tieto otázky nebudú spracované. V prípade záujmu o náhradné diely sa obráťte na Vášho predajcu HAAS + SOHN alebo navštívte náš e-shop s náhradnými dielmi. Všetky technické informácie, ceny a návody k našim výrobkom nájdete na našich webových stránkach!
Partneri služieb pre Slovensko
V prípade reklamácií a popredajného servisu sa môžete obrátiť na nasledujúcich servisných partnerov:
KZP s.r.o.
- Adresa: Považské Podhradie 417, 017 04 Považská Bystrica
- Telefón: +421 908 762 018
- Email: reklamacieMkzp.eu
Krbex, s.r.o.
- Adresa: Šenkvická cesta 14/U, 90201 Pezinok
- Telefón: +421 917 969 083
- Email: pezinokMkrbex.sk
ZEMPLÍN, s.r.o. Humenné
- Adresa: Jasenovská 31, 066 01 Humenné
- Telefón: +421 577 882 281, +421 903 490 517
- Email: vykurovaciatechnikaMzemplin.sk
Ako reklamovať
Reklamácie uplatňujte u Vášho odborného predajcu alebo priamo u našich servisných partnerov, buď písomne, e-mailom alebo využite webový formulár. Pritom uvádzajte typ kachlí, rok výroby a sériové výrobné číslo výrobku. Tieto údaje nájdete na typovom štítku na zadnej strane piecky. Pre urýchlenie Vašej reklamácie odporúčame zaslanie kópie záručného listu alebo dokladu o kúpe. V prípade, že nie sú tieto doklady priložené, budete požiadaní o ich zaslanie a predĺži sa tým doba vybavenia.
Pri reklamácii je nutné uviesť svoju presnú adresu, telefónne číslo a popísať poruchu. O spôsobe a mieste opravy bude po posúdení poruchy rozhodnuté v servisnom oddelení a ďalej budú navrhnuté opatrenia konzultované s majiteľom kachlí. Pre výmenu výrobku alebo zrušenie kúpnej zmluvy platia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a reklamačného poriadku.
Reklamačný formulár
Vyplňte prosím nasledujúci formulár všetkými potrebnými údajmi. Pracovníci nášho reklamačného oddelenia Vás následne budú kontaktovať. Pre urýchlenie Vašej reklamácie odporúčame zaslanie kópie záručného listu alebo dokladu o kúpe. V prípade, že nie sú tieto doklady priložené, budete požiadaní o ich zaslanie a predĺži sa tým doba vybavenia. Ďakujeme za pochopenie!